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dpo@keyweo.comA quién corresponde tu problema
En el sector eléctrico hay tres actores distintos y casi nadie lo explica. Si tu problema no es nuestro, aquí tienes a quién acudir directamente.
| Si tu problema es | Tienes que hablar con | Por qué |
|---|---|---|
| Corte de luz o avería | Tu distribuidora | Es la dueña de la red y del contador. La comercializadora no puede arreglar una avería. Según tu zona será e-distribución, i-DE, UFD, Viesgo u otra. |
| Error en una factura ya emitida | Tu comercializadora | Es quien emite la factura y la única que puede rectificarla o devolver un importe. |
| Elegir tarifa o comparar precios | Nosotros | Es exactamente lo que hacemos, y es gratis. |
| Estado de un cambio que hemos gestionado | Nosotros | Con tu número de solicitud lo vemos al momento. |
| Bono social eléctrico y ayudas | Comercializadora de referencia | El bono social solo se tramita en el mercado regulado, con una comercializadora de referencia. |
| Cambiar el titular del contrato | Tu comercializadora | Es un trámite contractual que no pasa por el comparador. |
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Elige el motivo y el formulario se adapta. Cada motivo tiene su propio plazo de respuesta y lo indicamos antes de que envíes nada.
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- Razón social
- KEYWEO COMMUNICATION SL
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Prensa y colaboraciones
Publicamos la serie de precios y la metodología de cálculo, así que si eres periodista o investigador puedes citarnos y contrastar los números. Pedimos solo que se enlace la fuente y se indique la fecha del dato, porque el precio de la luz cambia cada hora y una cifra sin fecha no significa nada.
Para propuestas de colaboración editorial, escríbenos con el enfoque concreto. No aceptamos contenido patrocinado que se presente como editorial, ni artículos con enlaces pagados hacia comercializadoras.
Lo que puedes citar
- La serie del precio horario del PVPC, indicando fuente REE / ESIOS y fecha.
- La metodología de cálculo de factura, publicada al detalle.
- Las medias por ciudad, indicando el perfil de consumo con el que se calculan.