Política de privacidad
Resumen en una frase: solo pedimos datos cuando hacen falta para darte algo que has pedido, no los vendemos y puedes borrarlos cuando quieras.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: KEYWEO COMMUNICATION SL, NIF B67573188
- Dirección: Carrer Roger de Llúria, 44, planta 5, 08009 Barcelona, España
- Contacto en materia de protección de datos: dpo@keyweo.com
2. Qué datos tratamos y para qué
Cada formulario del sitio recoge lo mínimo necesario para la finalidad que se anuncia junto a él:
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Llamada de asesoramiento solicitada por el usuario | Nombre, teléfono, franja horaria y, si los facilita, consumo y potencia | Consentimiento | 12 meses desde la última interacción |
| Análisis de la factura subida | Documento de factura y datos técnicos extraídos (CUPS, consumo, potencia, precios) | Consentimiento | El documento se borra a los 30 días; los datos técnicos, a los 12 meses |
| Tramitación del alta con la comercializadora elegida | Datos identificativos del titular y del punto de suministro | Ejecución de la solicitud del usuario | Plazo legal de conservación de la documentación contractual |
| Alertas de precio | Email o número de teléfono y umbral elegido | Consentimiento | Hasta que el usuario se da de baja |
| Consultas por el formulario de contacto | Nombre, email y contenido del mensaje | Consentimiento | 12 meses |
| Medición de uso del sitio | Datos de navegación agregados, según la política de cookies | Consentimiento para cookies no esenciales | Según se detalla en la política de cookies |
3. Qué no hacemos con tus datos
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para fines distintos del que has pedido. Cuando solicitas una llamada o envías un formulario, tus datos se comunican únicamente a la empresa colaboradora que va a atender esa solicitud. No usamos tu factura para nada distinto del análisis que has pedido. No conservamos datos bancarios: si aparece un IBAN en la factura, se descarta antes de almacenar el documento.
4. Destinatarios
Cuando el usuario solicita una llamada, un estudio de su factura o información sobre una tarifa, sus datos se comunican a la empresa colaboradora que atiende esa solicitud (la comercializadora correspondiente o un partner autorizado que actúa en su nombre). Esa empresa pasa a tratar los datos como responsable, con arreglo a su propia política de privacidad, y es quien realiza la llamada, formula la oferta y, en su caso, gestiona el contrato. Compara Energía no interviene en la gestión comercial ni contractual posterior al envío del formulario. Los datos también se tratan por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato de encargo y garantías equivalentes. El alojamiento web lo presta Infomaniak Network SA.
5. Transferencias internacionales
Infomaniak tiene su sede en Suiza. Suiza cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que la transferencia de datos a este proveedor está amparada por dicha decisión sin necesidad de garantías adicionales.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a dpo@keyweo.com. La solicitud se atiende en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Decisiones automatizadas
El cálculo de la factura y el orden del ranking son automáticos, pero no producen efectos jurídicos sobre el usuario ni elaboran perfiles con sus datos personales: operan sobre datos técnicos de consumo. La lógica está publicada en la metodología.
8. Seguridad
Los documentos subidos se almacenan cifrados y el acceso está restringido al personal que interviene en el análisis. Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, revisadas periódicamente.
9. Menores
El servicio se dirige a personas mayores de edad con capacidad para contratar el suministro. No se recogen intencionadamente datos de menores.
10. Cambios en esta política
Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial a un tratamiento basado en tu consentimiento, se solicitará de nuevo.