Lo primero: qué no cambia
La red eléctrica que llega a tu casa, el contador y la empresa que repara las averías siguen siendo exactamente los mismos. Esa empresa es la distribuidora, no se elige y depende de tu dirección. Lo único que cambia al cambiar de compañía es quién te vende la energía y te emite la factura.
Entender esto quita el miedo a la mayoría de las dudas: no hay obra, no hay corte, no hay que estar en casa y no hay riesgo de quedarse sin luz por un trámite administrativo.
Paso 1: reúne dos datos
Necesitas el CUPS, un código de 20 o 22 caracteres que identifica tu punto de suministro y que está en la primera página de cualquier factura, y los datos del titular del contrato. Con una factura reciente tienes todo. Si subes la factura, esos datos los extraemos nosotros.
Paso 2: comprueba si tienes permanencia
Antes de mover nada, mira si tu contrato actual tiene compromiso de permanencia y si estás dentro del periodo. La mayoría de tarifas de hogar no la tienen, pero las que incluyen descuento de bienvenida suelen condicionar ese descuento a doce meses. La penalización, cuando existe, aparece en las condiciones particulares del contrato.
Paso 3: ajusta la potencia en el mismo trámite
Si vas a cambiar de compañía y además te sobra potencia contratada, pide los dos cambios a la vez. Hacerlo junto no cuesta nada y evita un segundo trámite dentro de los doce meses siguientes, que es el plazo mínimo entre dos modificaciones de potencia.
Paso 4: firma con la nueva compañía
El alta la tramita la comercializadora nueva. Ella se encarga de comunicar el cambio a la distribuidora y de dar de baja el contrato anterior. No hace falta que llames a tu compañía actual: hacerlo solo sirve para que intenten retenerte con una oferta que, si de verdad fuese buena, ya te la habrían ofrecido.
Paso 5: espera la primera factura
El cambio se hace efectivo en cinco a siete días laborables en el caso habitual. Si coincide con el cierre de tu ciclo de facturación puede alargarse al siguiente periodo. Es normal recibir una última factura de la compañía anterior con los días consumidos hasta la fecha del cambio.
Qué puede pedirte tu compañía actual, y qué no
Puede pedirte que confirmes que quieres irte, si te llama. No puede exigirte que tramites la baja con ella como condición para irte, ni cobrarte por el cambio, ni retrasarlo deliberadamente. Si te encuentras con alguna de esas prácticas, queda constancia por escrito y puedes reclamar.
Tampoco tiene derecho a exigirte una visita técnica ni a cambiarte el contador para tramitar la baja. Si algo así aparece en la conversación, es una señal para pedirlo por escrito.
Errores que hacen perder dinero
Cambiar sin haber ajustado la potencia arrastra el sobrecoste a la tarifa nueva. Comparar un precio promocional con un precio de tarifa lleva a elegir mal. Y no apuntar la fecha en la que caduca el descuento garantiza que la factura suba sola dentro de un año sin que nadie lo note.